第一步：微信关注“健康320”公众号

第二步： 点击“服务项目”→“健康码申诉”

第三步：该改码流程仅针对符合防控条件且核酸检测合格的“红、黄码”人员。

①湖南省外红黄码申诉：人不在湖南省内且非湖南籍人员上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡以及赋码后7天3检，符合申诉要求人员，预计提交后24小时-48小时处理完毕。

红码（人不在湖南省内且非湖南籍人员）：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡即可；

黄码（人不在湖南省内且非湖南籍人员）：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡以及赋码后7天3检。

②湖南省外红码申诉：请填写姓名、联系电话、身份证号码，经统一审核后确认人不在湖南省内且非湖南籍人员可红码转黄码，符合申诉要求人员，预计提交后24小时-48小时处理完毕。

提醒：若拨打0731-12320热线忙，可在微信公众号“健康320”留言，在线客服会尽快回复！