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我们为仁和的未来建言献策

2016年国家新医改进入深水区,结合当前中国医疗环境,医患关系及我院实际情况,本期《直言不讳》主题为《我们为仁和的未来建言献策》,小编以微信约稿的形式向全院各科室年轻员工代表征求建议,集思广益,听取广大基层员工对于医院未来的发展有何好的建议,发言如下(根据微信内容整理,鉴于版面原因摘抄部分员工发言建议稿):
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周焱(检验科检验师):医院从2005年改制以来,规模逐步壮大,这不马上又要建设新住院大楼,新大楼,新希望。个人认为仁和医院要发展第一要有团结协作的团队,第二要有过硬的医疗技术,第三要有完善的硬件设备。同时医院各部门要加强沟通,合理处理好内部矛盾,加强协作。新大楼充分考虑患者就医缴费流程,精简繁琐的程序,更好的为患者服务,另外希望切实提高医院员工福利待遇,增加员工的幸福感、归属感。

高立红(门急诊注射室护士):医院要发展,与和谐的医患关系及内部职工的关系是密不可分的,医患关系为何紧张?患者对医院的期望值过高,医护人员责任感不强,医务人员超负荷工作,面对如此严峻的医患关系,医护之间更要配合好。医生与护士在日常工作中还是有些摩擦,改善医护关系,需要各自摆正自己的位置,真诚合作,互相配合,互相理解,仁和的未来要靠仁和的每一位医护精诚合作,共同创造。

邓旭芳(妇产科主治医师):主要加强学科建设,我们科室与外院的妇产科,无论是硬件设施及软件设施均存在一定的差距,新住院大楼修建要充分考虑患者的住院条件及舒适度。在学习上,派医生轮流出去进修,学习上级医院新知识、新技术及先进的现代医院管理制度。

张程(外科主治医师):仁和医院要发展壮大,第一、修建住院大楼是必经之路,住院大楼是医院硬实力的体现。目前医院大致达到饱和状态,发展空间受到制约,修建新大楼是医院未来发展的机会。第二、逐步提高医务人员业务能力及服务意识。给患者一个良好的就医体验。第三、员工福利及晋升平台方面:要想留住人才,好的福利薪酬是一个无法忽视的问题,正所谓“待遇留人,情感留心”。

黄俊(心血管内科主治医师):仁和医院从2005年改制以来,成绩有目共睹,从改制前一个濒临倒闭的医院,逐步发展到今天的规模,医院环境变好了,新添了16排西门子CT机、数字DR机,胃镜,更换了老旧的检验设备,目前医院200多人,充满活力与朝气,机制灵活。

小编:医院要想获得长期的发展,不如从以下几个方面着手:(1)医院定位:著名凉茶香港加多宝集团旗下-红罐王老吉就是一个很好的例子。当初只是两广地区的一个凉茶品牌,知名度不高,认知度不高,集团找到成美营销公司,对王老吉进行整体形象包装,概念细分,产品定位,央视及省级卫视媒体广告投放,迅速红遍大江南北,王老吉的经典营销案例被各大商学院收录教材。王老吉的案例对医院也是可以参考借鉴的,比如医院定位是二甲还是三级综合等,特色在哪?(2)薪酬制度和发展平台:极具竞争力的薪酬制度和良好的发展平台是吸引留住人才的不二法宝,离开薪酬和平台谈忠诚,都是耍流氓。有句俗语:“财聚人散,财散人聚”。适当让利于员工会让管理层收到意想不到的效果,让员工分享医院发展的红利。(3)医院科室建设:在医疗业务上你竞争不过三甲医院,也不可能去和下级医院比,把握好自己的位置,不要好高骛远,现实一点比较好,设置一些比较实际容易发展和操作的新科室(比如血透室),重点发展基础学科(心血管,呼吸内科),因为这些科室是利润的基础来源,像一些慢病患者,是一个相当庞大的人群,你这些基础科室做好了,性价比高,住院实惠,病人自然会选择在你仁和医院住院。(4)医疗服务:重视医疗服务,优质的医疗服务也是医院软实力的体现,对于我们仁和医院这种全员持股的民营医院,忽视服务无异于自杀,建议可以邀请礼仪专家给员工进行礼仪方面的知识的培训。(5)医疗业务学习:医务人员这一生都要不停的学习,医务人员扎实的业务知识,良好的职业素养,及时的沟通处理,可以有效避免和减少医疗纠纷的发生。其重要性不言而喻。(6)关于修建住院大楼:在自有资金不足的情况下,吸引社会投资者参股医院可能是唯一的选择,医院高层应该心里已有方案,并有这方面的准备。最后想说的是:医院管理者一定要有开放和包容的心态,而是努力发展成一个让社会尊重,员工自豪的医院,医院发展三要素:设备,人才与管理,三者缺一不可。

(鉴于小编学识有限,不足之处在所难免,欢迎各位尊敬的领导及可爱的同事们及时批评指正,同时也欢迎全院同仁积极踊跃投稿(院报A3版面:论坛纷纭《直言不讳》和《话题》),小编将会把你的好建议,好想法发表在院报上,服务我们共同的家园--长沙仁和医院)

 

                                                           编辑整理:王上春

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